La Comunicación de lo Inesperado, el valor de la proactividad en situaciones de crisis
Prácticamente ninguna organización está exenta del riesgo de enfrentar sucesos extraordinarios, que impacten sus paradigmas de operaciòn normal al afectar los procesos productivos, los mercados, los bienes o servicios proporcionados, la imagen corporativa o la seguridad y salud de las personas. De pronto, los ojos de los medios de comunicaciòn y de la sociedad se vuelven hacia nuestra organización que, confundida y desinformada, no encuentra la manera de reaccionar adecuadamente. ¿Qué hacer una vez que estamos inmersos en en una?




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