La importancia de la comunicación en situaciones de crisis


En Relaciones Públicas es muy común enfrentar situaciones imprevistas que pueden llegar a afectar enormemente a la institución o persona. Una crisis es cualquier evento o actividad con un alto potencial que afecta negativamente la reputación o credibilidad de un negocio, o bien una situación típica que se sale de control. El adecuado manejo de crisis se contrarresta con el manejo adecuado de las herramientas de comunicación.



http://www.miespacio.org/cont/gi/situac.htm